POLITICA DE DEVOLUCIONES

1. Introducción

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web ursaesystem.com (denominado en lo sucesivo “Usuario” o “Usted”) y la entidad Eduardo Perez., con domicilio social en Rubi, Carrer LLobregat 12 1º1ª y num. de NIF 49915916M  (denominada en adelante “URSAE system”).
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables para transacciones comerciales en el portal URSAE system. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

2. Precios

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido, en función de la cantidad de piezas solicitadas y su peso global.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.

3. Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si alguno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo no superior a siete (7) días hábiles (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo estimado de entrega. En caso de negativa por su parte a aceptar los plazos de envío, usted tendrá la opción de solicitar la cancelación total o parcial de su pedido mediante correo electrónico indicando sus datos, número de pedido, fecha del mismo y un detalle completo de el/los artículo/s que desea cancelar. En caso de no tener respuesta por su parte transcurridas 48 horas tras la información de los plazos de entrega, se entenderán los mismos como aceptados y procederemos a la formalización de la totalidad del pedido y de los artículos en él detallados.

4. Modalidad de envío

Los productos comprados en URSAE system serán enviados a la España Peninsular e Islas Baleares mediante un  servicio de mensajería urgente y con los portes pagados anticipadamente por el Cliente. No se realizarán envíos  por correo postal ni contra reembolso.

URSAE system hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, nos debe informar de las anomalías observadas en un plazo no superior a 24 horas tras la recepción de la mercancía.

Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones. No se aceptará la devolución de productos que hayan sido montados, utilizados y/o que tengan marcas, rascadas, golpes o cualquier deterioro provocado por dicho montaje o utilización. En caso de no conformidad probada, el Usuario tendrá la posibilidad de elegir entre la reparación o la sustitución del producto salvo si la opción deseada conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a otra modalidad.

5. Modalidades de pago

Las modalidades de pago para sus pedidos serán las siguientes:

Transferencia bancaria, Bizum, PayPal. Se reserva la opción de cargo en cuenta bancaria exclusivamente para clientes profesionales a los que dicho método de pago les haya sido debidamente activado mediante SEPA y dado de alta por el departamento comercial de URSAE system.

6. Derecho de revocación. Satisfecho o reembolsado

El Usuario dispone de siete (15) días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con una copia de la factura de compra y el vale de devolución completo y firmado, si fuera el caso.

Le aconsejamos nos devuelva la mercancía mediante servicio de mensajería o por correo certificado, con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro le será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes, ya que en tal caso, deberá ser la compañía aseguradora la responsable del reembolso de la mercancía y no URSAE system, por incumplimiento de los términos establecidos. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución de la mercancía y del citado seguro correrán a cargo del Cliente. Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean devueltos con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales de instrucciones, etc…). No se aceptará la devolución de artículos desprecintados, incompletos, estropeados, o utilizados por parte del Cliente.

En caso de reembolso, si se devuelve el producto en los citados quince días posteriores a la entrega en su domicilio, URSAE system le reembolsará el importe por el mismo sistema utilizado en el pago original y al mismo titular. En ningún caso se efectuaran reembolsos de pedidos a cuentas bancarias, tarjetas de crédito o cuentas de PayPal diferentes a la utilizada en su día para efectuar el pago del producto ni a nombre de un titular distinto del que realizó el mismo.

El reembolso de los artículos devueltos se realizará por el importe neto y unitario de cada uno de ellos. En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío correspondientes a la entrega del pedido en su domicilio, los cuales son y serán siempre a cargo del Cliente. En caso de mercancía exenta de gastos de envío por haber sido recogida personalmente en nuestras instalaciones, no se efectuará deducción alguna en el importe del reembolso por este concepto.

7. Devoluciones

En caso de devoluciones voluntarias por parte del Cliente, los gastos de envío correrán siempre a su cargo. En caso de devoluciones ocasionadas por equivocación en las piezas enviadas por parte de URSAE system, se le proporcionará al Cliente la información y los medios necesarios para tramitar el envío de retorno sin coste por su parte. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el citado transporte de retorno. Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, y en su embalaje original.